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제목 환불 요청
작성자 심규호 (ip:)
  • 작성일 2017-12-20 12:11:45
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  • 조회수 138
평점 5점


지난번에도 옷이 망가져서 환불 요청 드렸었습니다.
환불은 어렵고 새 제품으로 교환해주신다고 하길래 새로운 제품에 또 같은 문제가 발생하면 어쩌냐고 했더니, 저와 통화하신 분이 그래도 환불은 안된다고해서 저도 더 곤란한 상황 만들고 싶지 않아 교환으로 마무리 지었습니다.

새 제품을 12월 11일에 다시 받았고 그 사이 날이 많이 추워서 코트를 입지도 않았습니다. 그런데 일주일 조금 넘은 오늘 코트를 입고 나오자마자 또 첫단추 스티치가 풀려있는 것을 발견했습니다.

옷에 있어서 단추가 작은 부분이니 그냥 수선을 맡기고 입을까도 했지만 아무리 생각해봐도 왜 제 돈과 시간을 들여 그런 수고를 해야하는지, 옷이 망가질 것을 염려하면서 계속 입어야하는지 모르겠고 분명히 똑같은 문제가 다시 발생했을 때 어떡하실거냐 말씀드렸지만 그에 대해 별다른 답변이나 대책이 없었던 회사에 실망할 뿐입니다.

저도 더 이상 긴 말을 하기가 귀찮고 민망합니다.
같은 옷 두번 입어보니 수선이고 교환이고 답이 없는 것 같고 환불을 요청합니디. 답신 부탁드립니다.
첨부파일 A686359D-FA77-4358-8645-0C444E3B5CDF.jpeg , F89A0B73-66F8-409B-B011-31F19662FFD7.jpeg
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  • 대표 관리자 2017-12-21 10:53:50 0점
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    스팸글

    안녕하세요 DER ROHE 입니다.

    먼저 상품으로 만족시켜드리지 못한 점 진심으로 사과드립니다.

    문의주신 상품 대한통운(1588-1255)로 반품 접수 하셔서 반송해주시면 환불처리 도와드리도록하겠습니다.

    앞으로도 많은 관심부탁드리며,

    고객님의 성원에 더 나은 품질과 서비스로 보답하는 DER ROHE되도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.

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